为了优化电子商务结账流程，我们进行了数年的研究。客户体验的各个方面都经过了剥离、测试和再次测试，从而产生了大量的数据，营销人员可以使用它们来优化转化。 另一方面，社交商务是下一个前沿领域。 在线购物的最新发展带来了新的限制和机遇。在您的电子商务网站上有效的内容可能不会在拥挤的新闻源中产生影响。随着消费者继续接受这种独特的结账体验，了解他们的动机对于制定有利可图的策略至关重要。 我们调查了 1,000 名美国消费者，以更好地了解是什么推动了社交商务的看法和行为（即，TikTok 真的让我购买了它吗？） 根据我们的数据，65%的参与者已经直接通过社交媒体进行了购买。到 2023 年，美国零售社交商务销售额预计将超过 560 亿美元，这是企业不容错过的机遇。这份报告揭示了品牌可以从这些早期采用者身上学到什么，以及他们如何在这个未知的市场中变得更具竞争力。 品牌知名度是在社交媒体上开启更多购买的关键 人们花更多的时间在社交媒体上，因此，他们花更多的时间购物。



53% 的消费者发现自己去年使用社交媒体的次数比以往任何时候都多，68% 的消 WhatsApp 数据 费者表示他们使用社交媒体来了解产品、服务和品牌。 当您浏览来自朋友、家人和创作者的海量内容时，让您想要停下来购物的帖子很可能来自您已经熟悉的品牌。社交是整合营销策略中的一个（关键）杠杆，因此消费者也可能通过其他渠道了解您的品牌，并决定转向社交进行一些快速的产品研究。 80% 的消费者表示，品牌熟悉度使他们更有可能在社交媒体上购买。 围绕您的品牌打造知名度不仅仅可以提高您的声誉。我们的调查发现，80% 的消费者表示品牌熟悉度（即对品牌的了解）使他们更有可能在社交媒体上购买。最重要的是，我们的数据显示在社交媒体上花费的时间与基于对品牌的熟悉程度的购买可能性之间呈正相关。 在日益拥挤的社交媒体环境中，有多种方法可以吸引目标受众。但是，当消费者倾向于购买时，什么类型的社交内容真正能吸引他们的兴趣呢？ 消费者将信息流广告列为寻找新产品购买的最常见方法，其次是发现页面和故事广告。 当谈到获得关注时，受众对付费媒体的接受度很高。消费者将信息流广告列为寻找新产品购买的最常见方法，其次是发现页面和故事广告。 要点：为了获得更多的社交投资回报率，您需要引起注意。





混合付费和有机社交策略可以在相关潜在客户准备购买时将您最受欢迎的内容呈现在他们面前，从而提高品牌曝光率。 消费者利用社交商务来善待自己 在全球流行病、社会正义运动和几次环境灾难之间，我们中的许多人都在寻找一些急需的缓解压力的方法。社交商务似乎正在激励人们沉迷于购物疗法，因为71% 的消费者在直接从社交媒体购买时最有可能为自己购物。 71% 的消费者最有可能直接从社交媒体上为自己购物，其次是家人 (16%)、伴侣和配偶 (11%) 以及朋友 (1%)。 考虑到付费社交和算法驱动的发现页面的目标性质，消费者为个人享受而购物是有意义的。毕竟，他们看到的产品可能是根据他们自己的兴趣量身定制的。 在经历了一年多的日常生活中断之后，消费者开始想象他们的生活在另一边会是什么样子，并且他们也在购物以适应这些生活方式的变化。 在社交媒体上购买时，服装位居最受欢迎的产品类别榜首，其次是媒体（即电影、歌曲等）和应用程序订阅。 这也许可以解释为什么在社交媒体上购买时，服装是最受欢迎的产品类别列表中的首位，其次是媒体（即电影、歌曲等）和应用程序订阅。在按性别分析数据时，我们发现女性也更有可能购买艺术品和工艺品、化妆品和珠宝。另一方面，男性对应用程序订阅和电子产品表现出更浓厚的兴趣。