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Post by account_disabled on Oct 25, 2023 5:46:24 GMT -5
培养客户忠诚度和保留率的最明智方法之一是为他们提供更多价值,这可以采取客户忠诚度或奖励计划的形式。 您可能熟悉这些计划,因为它们深受航空公司、酒店、电子商务、餐馆和其他零售商的欢迎。 用户生成的内容、忠诚度奖金、游戏化和客户推荐奖励都是简单的客户保留工具,可以对培养忠诚度大有帮助 在这篇博文中了解更多成功的客户忠诚度计划的例子。 为客户提供成功所需的工具。 没有人喜欢等待支持或帮助。也没有人喜欢坐下来寻找如何独自完成特定任务。因此,不要为您的客户创造长期的客户支持和服务等待(并为您的支持团队创造更多的工作),而是为他们提供成功所需的工具和资源。 您可以通过多种方式帮助客户实现自助并找到他们各自所需的支持。 为此,您可以发送包含教程的电子邮件或新闻通讯,其中涵盖有关您的公司或产品 服务的最新 电话号码列表 功能的详细信息。您还可以分享您的博客文章列表,以帮助他们实现特定的业务目标。 提高您的客户保留率 准备好开始让您的客户乐意改善您公司的业绩了吗?遵循我们介绍的客户保留管理策略,并持续跟踪您企业的保留率,以密切关注您的表现。 编者注:这篇文章最初发表于 年 月,为了全面性已进行了更新。危机总是在最意想不到的时候到来,这就是为什么危机沟通计划对每个公司来说都是必要的。 服务团队正在审查危机沟通计划 虽然如果紧急情况发生时有合理的警告,生活会容易得多,但最好制定一计划。 免费下载:危机管理计划和沟通模板 在这篇文章中,我们将讨论: 什么是危机沟通? 危机沟通计划示例 危机管理策略 如何撰写危机沟通计划 危机管理和沟通模板 什么是危机沟通? 危机沟通是指组织为解决影响客户和 或组织声誉的危机而传播的信息。 这个想法是,无论您是否管理自己的声誉,每个了解您公司的人都会感知到公司的声誉。因此,提供一些有关叙述的意见符合公司的最佳利益。不仅如此,当期望透明时,客户满意度也会提高。 现在,您可能想知道 什么构成危机? 让我们深入研究下面的一些示例。
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